1. Prazos de garantia

Seguimos os prazos legais do Código de Defesa do Consumidor (art. 26): 30 dias para itens considerados não duráveis e 90 dias para itens duráveis, como os acordeões e o estojo vendidos pela Carioca Instrumentos, contados a partir da retirada ou do recebimento do produto.

2. Como acionar a garantia

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (92) 3234-3769 / (92) 3232-1791, descrevendo o problema identificado no instrumento e a data da compra.

3. Condições e exceções

• Não aceitamos devoluções em garantia de instrumentos com indícios de uso incompatível com defeito de fabricação.
• Confira o instrumento no ato do recebimento ou da retirada, antes de sair da loja.
• É necessário manter a embalagem original para acionar a garantia.
• O frete de devolução para acionamento de garantia é de responsabilidade do comprador, salvo quando o defeito for confirmado como de fabricação.

4. Legislação aplicável

Esta garantia segue o Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de outros direitos legais do comprador.

5. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo desta página.