1. Área de cobertura

Priorizamos a retirada presencial na loja, em Rua Doutor Moreira, 207 — Centro, Manaus — AM, CEP 69005-250. Para clientes fora da capital, atendemos municípios do interior do Amazonas por meio de transportadora regional.

2. Transportadoras e modalidades

O envio é feito por transportadora que atende rotas fluviais e rodoviárias do estado do Amazonas, conforme o destino informado no pedido.

3. Prazos de retirada e envio

A retirada na loja costuma estar disponível no mesmo dia útil da confirmação do pagamento, de segunda – sexta, 08:00–18:00. Envios para o interior do Amazonas levam de 7 a 20 dias úteis, dependendo do município e da disponibilidade de transporte.

4. Custos de frete

O frete não está incluso no preço de tabela e é calculado conforme o peso do instrumento e o destino; o valor é informado antes da confirmação do pedido.

5. Acompanhamento do envio

Quando aplicável, o código de rastreio da transportadora é enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o instrumento é despachado.

6. Avarias ou extravio

Em caso de avaria no transporte ou extravio, entre em contato com [email protected] em até 48 horas do recebimento, informando o número do pedido e fotos do instrumento e da embalagem.

7. Relação com reembolsos

Pedidos de devolução seguem a Política de Reembolso, dentro dos Termos e Condições.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo desta página.